Envíos

Gastos de envío

El importe de los gastos de envío está reflejado en el carrito, y va cambiando a medida que vas añadiendo o quitando productos. Si no estas registrado en la web, los gastos de envió se calculan en base a un envió en Italia. Recomendamos a los usuarios que se creen una cuenta con su direccion de entrega, para ver los precios finales, tanto de los productos como de los gastos de envío.

Envío GRATIS en Europa (EU) para pedidos superiores a 180 €

Plazo de entrega

Los pedidos realizados antes de las 14h30 (horario de Italia, UTC +2/1) y que contienen productos en stock, se envian el mismo día. Proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.

Los plazos de entrega dependen de la zona de entrega y pueden variar segun el transportista elegido

Transportista	Servicio	Plazo de entrega
	DHL | EXPRESS DOMESTIC	Entrega al final del siguiente día laborable
	DHL | ECONOMY SELECT EU	Entrega en 2/3 días laborables en toda Europa
	DHL | EXPRESS WORLDWIDE NONDOC	Entrega a lo largo del siguiente día laborable en toda Europa y entrega rápida en todo el mundo
	UPS | Standard	Entrega en 2/3 días laborables en toda Europa
	UPS | Express	Entrega a la mañana siguiente en toda Europa y entrega con hora definida en todo el mundo
	UPS | ExpressPlus	Entrega a primera hora de la mañana al siguiente día laborable, para los envíos más urgentes
	UPS | Saver	Entrega a lo largo del siguiente día laborable en toda Europa y entrega rápida en todo el mundo
	UPS | Expedited	Entrega programada con día definido a destinos fuera de Europa

Para las islas y localidades lejanas, los plazos podrán ser superiores a los indicados.

Los transportistas no llaman por adelantado o aceptan solicitudes para entregar en determinados momentos.

Al recibir su pedido compruebe que el embalaje está intacto. En caso de cualquier problema, consulte el siguiente párrafo "Verificación a la recepción".

Monitoraggio delle Spedizioni

Puoi controllare lo stato della tua spedizione direttamente visitando la sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini" e cliccando su "Dettagli" in corrispondenza del numero dell'ordine che si desidera tracciare. Una volta all'interno del dettaglio dell'ordine clicca sul numero che compare sotto la scritta "TRACKING NUMBER" (in fondo al riepilogo) e verrai re-diretto sul sito del corriere che sta gestendo la tua spedizione, dove sarà possibile avere gli aggiornamenti in tempo reale sull'invio.
Gli aggiornamenti sono normalmente visibili sul sito del corriere soltanto dopo alcune ore dalla conferma di spedizione.

In alternativa è possibile contattare telefonicamente il corriere che sta gestendo la tua spedizione citando il numero di lettera di vettura (detto anche codice spedizione) del pacco, indicato nel dettaglio dell'ordine e nell'e-mail ricevuta al momento della spedizione dell'ordine.

Questi i numeri di telefono dei nostri corrieri:
- DHL: 199 199 345 (para obtener información sobre el costo de la llamada visite el sitio https://www.dhl.com/it-it/home/customer-service.html)
- UPS: 03457.877.877

Verificación a la recepción

Al ricevimento della merce controlla attentamente il pacco. Nel caso in cui la confezione risulti ammaccata, bagnata, o presenti qualunque altro difetto (esempio: pacco chiuso con nastro del corriere, pacco danneggiato), non dovrai accettare la merce e dovrai contestare l'anomalia direttamente al vettore e inviare un email utilizzando il nostro modulo contatti.

È possibile inoltre accettare la consegna del pacco che presenti alcuni difetti utilizzando la formula "riserva di controllo", accanto alla firma di accettazione specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per collo con cartone bucato – riserva per 2 colli mancanti).
Attenzione: l'utilizzo della "RISERVA DI CONTROLLO" è un diritto sancito dal Codice Civile Art. n° 1698.

COME FIRMARE CORRETTAMENTE LA RISERVA DI CONTROLLO (ALCUNI ESEMPI):
- Riserva di controllo pacco bucato o ammaccato.
- Riserva di controllo pacco bagnato.
- Riserva di controllo nastro corriere

Nel caso il contenuto risultasse danneggiato, devi inviarci la segnalazione immediata attraverso il nostro modulo di contatto, entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco. Trascorso tale termine, non saranno accettate contestazioni.