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Délais de livraison

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Les délais de livraison dépendent de la zone de livraison et peuvent varier en fonction du transporteur choisi.

Transporteur	Service	Délais de livraison
	DHL | EXPRESS DOMESTIC	Livraison nationale avant la fin de la journée le jour suivant
	DHL | ECONOMY SELECT EU	Livraison sous 2/3 jours ouvrés dans toute l'Europe
	DHL | EXPRESS WORLDWIDE NONDOC	Livraison le lendemain (jour ouvrable) dans toute l’Europe et livraison rapide dans le monde entier
	UPS | Standard	Livraison sous 2/3 jours ouvrés dans toute l'Europe
	UPS | Express	Livraison le lendemain matin (jour ouvrable) dans toute l'Europe et livraison a une heure definie dans le monde entier
	UPS | ExpressPlus	Livraison tot le matin le premier jour ouvré possible, pour vos envois tres urgents
	UPS | Saver	Livraison le lendemain (jour ouvrable) dans toute l’Europe et livraison rapide dans le monde entier
	UPS | Expedited	Livraison programmee a date definie vers des destinations en dehors de l’Europe

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I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari.

Al ricevimento dell'ordine verifica che il pacco sia integro. In caso di anomalie fai riferimento al successivo paragrafo "Anomalie alla consegna".

Monitoraggio delle Spedizioni

Puoi controllare lo stato della tua spedizione direttamente visitando la sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini" e cliccando su "Dettagli" in corrispondenza del numero dell'ordine che si desidera tracciare. Una volta all'interno del dettaglio dell'ordine clicca sul numero che compare sotto la scritta "TRACKING NUMBER" (in fondo al riepilogo) e verrai re-diretto sul sito del corriere che sta gestendo la tua spedizione, dove sarà possibile avere gli aggiornamenti in tempo reale sull'invio.
Gli aggiornamenti sono normalmente visibili sul sito del corriere soltanto dopo alcune ore dalla conferma di spedizione.

In alternativa è possibile contattare telefonicamente il corriere che sta gestendo la tua spedizione citando il numero di lettera di vettura (detto anche codice spedizione) del pacco, indicato nel dettaglio dell'ordine e nell'e-mail ricevuta al momento della spedizione dell'ordine.

Questi i numeri di telefono dei nostri corrieri:
- DHL: 199 199 345 (per informazioni sul costo della chiamata visita il sito https://www.dhl.com/it-it/home/customer-service.html)
- UPS: 02 3030 3039

Anomalie alla consegna

Al ricevimento della merce controlla attentamente il pacco. Nel caso in cui la confezione risulti ammaccata, bagnata, o presenti qualunque altro difetto (esempio: pacco chiuso con nastro del corriere, pacco danneggiato), non dovrai accettare la merce e dovrai contestare l'anomalia direttamente al vettore e inviare un email utilizzando il nostro modulo contatti.

È possibile inoltre accettare la consegna del pacco che presenti alcuni difetti utilizzando la formula "riserva di controllo", accanto alla firma di accettazione specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per collo con cartone bucato – riserva per 2 colli mancanti).
Attenzione: l'utilizzo della "RISERVA DI CONTROLLO" è un diritto sancito dal Codice Civile Art. n° 1698.

COME FIRMARE CORRETTAMENTE LA RISERVA DI CONTROLLO (ALCUNI ESEMPI):
- Riserva di controllo pacco bucato o ammaccato.
- Riserva di controllo pacco bagnato.
- Riserva di controllo nastro corriere

Nel caso il contenuto risultasse danneggiato, devi inviarci la segnalazione immediata attraverso il nostro modulo di contatto, entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco. Trascorso tale termine, non saranno accettate contestazioni.